Sıkça Sorulan Sorular

Tiffany Elite Club'a üye olmak tamamen ücretsizdir. Üyelik için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Web sitemizden "Üye Ol" butonuna tıklayın
• Kişisel bilgilerinizi doldurun
• E-posta adresinizi doğrulayın
• Hemen 500 bonus puan kazanın

Üyelik işlemi tamamlandıktan sonra ilk konaklamanızdan itibaren puan kazanmaya başlayabilirsiniz.

Evet, Tiffany Elite Club üyeliği 18 yaş ve üzeri kişiler için geçerlidir. 18 yaşından küçük misafirlerimiz için aile üyeliği seçenekleri mevcuttur. Aile üyeliği ile çocuklar da puan kazanımından yararlanabilir.

Üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesabınıza giriş yapın
• "Hesap Ayarları" bölümüne gidin
• "Üyeliği İptal Et" seçeneğini tıklayın
• İptal nedeninizi belirtin (isteğe bağlı)

Dikkat: Üyelik iptal edildiğinde biriktirdiğiniz tüm puanlar silinir ve geri alınamaz.

Puan kazanma oranları üyelik seviyenize göre değişir:

Puanlarınız konaklama veya hizmet alımınız tamamlandıktan sonra 48 saat içinde hesabınıza yansır. Bazı durumlarda bu süre 72 saate kadar uzayabilir.

Puanlarınızın yansıması için:

• Rezervasyon sırasında üyelik numaranızı belirtmeniz
• Check-out işleminin tamamlanmış olması
• Ödemenin gerçekleşmiş olması gerekir

Evet, puanlarınızın geçerlilik süresi son konaklama tarihinden itibaren 24 aydır. Bu süre içinde yeni bir konaklama yapmadığınız takdirde puanlarınız silinir.

Puanlarınızın silinmemesi için:

• 24 ay içinde en az bir konaklama yapın
• Restoran veya spa hizmetlerinden yararlanın
• Partner otellerde konaklayın

İpucu: Puanlarınızın son kullanma tarihini hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Üyelik seviyeniz son 12 aydaki konaklama sayınıza göre belirlenir:

Seviye değerlendirmesi her ay otomatik olarak yapılır ve yeni seviyenizin avantajları hemen aktif olur.

Gold seviyesi üyelerimiz için özel avantajlar:

Evet, seviyeniz son 12 aydaki konaklama sayınıza göre değişebilir. Ancak seviye düşürme durumunda 6 ay ek süre tanıyoruz.

Örneğin: Gold seviyesindeyseniz ve son 12 ayda 15'ten az konaklama yaptıysanız, hemen Silver'a düşmezsiniz. 6 ay daha Gold avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Bu süre içinde yeterli konaklama yaparsanız Gold seviyenizi koruyabilirsiniz.

Puanlarınızla rezervasyon yapmak için:

1. Web sitemizden rezervasyon sayfasına gidin
2. Tarih ve otel seçiminizi yapın
3. Ödeme aşamasında "Puan Kullan" seçeneğini işaretleyin
4. Kullanmak istediğiniz puan miktarını belirtin
5. Rezervasyonunuzu tamamlayın

Rezervasyon iptali durumunda puan iadesi iptal koşullarına bağlıdır:

Grup rezervasyonları (10 oda ve üzeri) için özel koşullar geçerlidir:

• Kurumsal anlaşmalı grup rezervasyonları puan kazanımına dahil değildir
• Bireysel grup rezervasyonlarında puan kazanımı mümkündür
• Grup lideri tüm grup için puan kazanabilir
• Özel grup indirimleri puan kazanımını etkileyebilir

Detaylı bilgi için grup rezervasyon departmanımızla iletişime geçin: +90 212 123 45 67

Hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız şu adımları deneyin:

1. Şifre sıfırlama linkini kullanın
2. E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun
3. Caps Lock tuşunun kapalı olduğunu kontrol edin
4. Tarayıcınızın çerezlerini temizleyin
5. Farklı bir tarayıcı deneyin

Sorun devam ederse:

• Müşteri hizmetlerimizi arayın: +90 212 123 45 67
• E-posta gönderin: elite@tiffanyhotels.co.uk
• Canlı destek hattımızı kullanın

Evet, Tiffany Hotels mobil uygulaması iOS ve Android platformlarında mevcuttur.

Kişisel bilgilerinizi güncellemek için:

1. Hesabınıza giriş yapın
2. "Profil Ayarları" bölümüne gidin
3. Güncellemek istediğiniz bilgileri değiştirin
4. "Kaydet" butonuna tıklayın

Not: E-posta adresinizi değiştirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.