Kullanım Koşulları

1.1 Kapsam ve Geçerlilik

Bu kullanım koşulları, Tiffany Hotels & Resorts'un ("Şirket") sunduğu tüm hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret etmeniz, rezervasyon yapmanız veya hizmetlerimizden yararlanmanız halinde bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.2 Hizmet Kapsamı

• Otel rezervasyon hizmetleri
• Konaklama hizmetleri
• Restoran ve bar hizmetleri
• Spa ve wellness hizmetleri
• Toplantı ve etkinlik organizasyon hizmetleri
• Sadakat programı hizmetleri
• Müşteri destek hizmetleri

1.3 Koşulların Güncellenmesi

Şirket, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

2.1 Üyelik Şartları

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Geçerli bir e-posta adresine sahip olmak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Kullanım koşullarını kabul etmek

2.2 Tiffany Elite Club Üyeliği

Sadakat programımıza üye olarak özel avantajlardan yararlanabilirsiniz:

• Her konaklamada puan kazanma
• Özel indirimler ve teklifler
• Erken giriş ve geç çıkış imkanı
• Ücretsiz oda yükseltme (müsaitlik durumuna göre)
• Doğum günü sürprizleri

2.3 Hesap Güvenliği

Üyeler, hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve düzenli olarak güncelleyin.

3.1 Rezervasyon Koşulları

• Rezervasyonlar müsaitlik durumuna göre onaylanır
• Fiyatlar rezervasyon anında geçerli olan tarifelerdir
• Özel taleplerin karşılanması garanti edilmez
• Check-in saati: 15:00, Check-out saati: 12:00

3.2 İptal Politikaları

3.3 Değişiklik Politikası

Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılabilir. Tarih değişikliklerinde fiyat farkı tahsil edilebilir.

4.1 Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

4.2 Ödeme Zamanlaması

• Rezervasyon garantisi için kredi kartı bilgileri gereklidir
• Ön ödeme gerektiren tarifeler rezervasyon anında tahsil edilir
• Standart rezervasyonlarda ödeme check-in sırasında yapılabilir
• Grup rezervasyonları için özel ödeme planları uygulanabilir

4.3 Para Birimleri

Fiyatlarımız Türk Lirası, Euro, Dolar ve İngiliz Sterlini cinsinden sunulmaktadır. Döviz kurları günlük olarak güncellenir.

4.4 İade Politikası

İadeler, iptal politikasına uygun olarak 7-14 iş günü içinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız hesaba yapılır.

5.1 Kişisel Veri Toplama

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Rezervasyon ve konaklama geçmişi
• Ödeme bilgileri (güvenli şekilde şifrelenir)
• Tercihler ve özel talepler
• Web sitesi kullanım verileri

5.2 Veri Kullanım Amaçları

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
• Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay durumunda)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5.3 Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz. SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü sistemleri kullanıyoruz.

5.4 Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6.1 Genel Sorumluluklar

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Rezervasyon koşullarına uymak
• Otel kurallarına saygı göstermek
• Diğer misafirlerin rahatsız edilmemesi
• Otel mülkiyetine zarar vermemek

6.2 Yasaklanan Davranışlar

• Yasadışı faaliyetler
• Gürültü kirliliği yaratmak
• Sigara içme yasağını ihlal etmek
• Evcil hayvan politikasını ihlal etmek
• Otel personeline saygısızlık

6.3 Hasar ve Kayıp Sorumluluğu

Misafirler, konaklama süresince oda ve ortak alanlarda meydana gelebilecek hasarlardan sorumludur. Kayıp eşyalar için otel sorumluluğu sınırlıdır.

6.4 Güvenlik Kuralları

Güvenlik nedeniyle otel genelinde kamera sistemleri bulunmaktadır. Acil durum prosedürlerine uyulması zorunludur.

7.1 Geçerli Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklar Türk hukuku çerçevesinde çözümlenir.

7.2 Yargı Yetkisi

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

7.3 Tüketici Hakları

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklar
• Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı
• Tüketici mahkemelerinde dava açma hakkı
• Cayma hakkı (uygun durumlarda)

7.4 Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket, mücbir sebep durumlarında, doğal afetler, savaş, terör, pandemi gibi kontrol dışı olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

7.5 Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, logo, tasarım ve yazılımlar Tiffany Hotels & Resorts'un fikri mülkiyetidir ve izinsiz kullanılamaz.

8.1 Genel İletişim

8.2 Özel Departmanlar

8.3 Yasal Sorular

Kullanım koşulları ile ilgili yasal sorularınız için: