Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Genel Bilgiler
Tiffany Hotels & Resorts olarak, misafirlerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hazırlanmıştır.
Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda, otellerimizde konakladığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
Veri sorumlusu olarak Tiffany Hotels & Resorts, kişisel verilerinizin işlenmesinde yasal yükümlülüklerini yerine getirmekte ve en yüksek güvenlik standartlarını uygulamaktadır.
Kişisel Veri İşleme Politikası
Toplanan Veri Türleri
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi ve yeri
- Pasaport/kimlik bilgileri
İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Posta adresi
Rezervasyon Bilgileri
- Konaklama tarihleri
- Oda tercihleri
- Özel talepler
Ödeme Bilgileri
- Kredi kartı bilgileri (şifreli)
- Fatura bilgileri
- İşlem geçmişi
Veri İşleme Amaçları
Rezervasyon ve Konaklama Hizmetleri
Rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirmek, konaklama hizmetlerini sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için verilerinizi işliyoruz.
Yasal Yükümlülükler
Emniyet Genel Müdürlüğü bildirimleri, vergi mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verilerinizi işliyoruz.
Pazarlama ve İletişim
Onayınız dahilinde, özel teklifler, kampanyalar ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak için verilerinizi kullanıyoruz.
Güvenlik ve Güvenlik
Otellerimizin ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla güvenlik kamerası kayıtları ve erişim kontrol sistemleri kullanıyoruz.
Veri İşleme Hukuki Dayanakları
-
Sözleşmenin İfası: Rezervasyon sözleşmesinin yerine getirilmesi
-
Yasal Yükümlülük: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Meşru Menfaat: İşletme faaliyetlerinin yürütülmesi
-
Açık Rıza: Pazarlama ve iletişim faaliyetleri
Çerez Kullanımı
Web sitemizde çerezler (cookies) kullanarak size daha iyi bir deneyim sunmaya çalışıyoruz. Çerezler, web tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli çerezlerdir.
- • Oturum yönetimi
- • Güvenlik kontrolü
- • Dil tercihleri
Analitik Çerezler
Web sitesi kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek için kullanılır.
- • Google Analytics
- • Sayfa görüntüleme istatistikleri
- • Kullanıcı davranış analizi
Pazarlama Çerezleri
Size özel reklamlar göstermek ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.
- • Facebook Pixel
- • Google Ads
- • Retargeting çerezleri
Fonksiyonel Çerezler
Web sitesinin gelişmiş özelliklerini kullanabilmeniz için gerekli çerezlerdir.
- • Kullanıcı tercihleri
- • Alışveriş sepeti
- • Sosyal medya entegrasyonu
Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz.
Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunmaktadır.
Teknik Güvenlik Önlemleri
SSL Şifreleme
Tüm veri aktarımları 256-bit SSL şifreleme ile korunur
Güvenlik Duvarı
Gelişmiş güvenlik duvarı sistemleri ile koruma
Veri Şifreleme
Veritabanında saklanan veriler şifreli olarak tutulur
İzleme Sistemi
7/24 güvenlik izleme ve anormallik tespiti
Yedekleme
Düzenli veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
Erişim Kontrolü
Sıkı erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
İdari Güvenlik Önlemleri
Personel Eğitimi
Tüm personelimiz veri güvenliği ve gizlilik konularında düzenli eğitim alır.
Gizlilik Sözleşmeleri
Tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız gizlilik sözleşmesi imzalar.
Düzenli Denetim
Güvenlik sistemlerimiz düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.
Olay Müdahale Planı
Güvenlik ihlali durumunda hızlı müdahale için acil eylem planımız mevcuttur.
Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenme amaçları hakkında bilgi alma hakkınız vardır.
Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme ve bu verilerin bir kopyasını alma hakkınız vardır.
Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.
Silme Hakkı
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.
İşlemeyi Durdurma
Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini durdurma talebinde bulunma hakkınız vardır.
Veri Taşınabilirliği
Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkınız vardır.
Hak Kullanım Süreci
Başvuru Yapın
E-posta, telefon veya yazılı başvuru ile talebinizi iletin.
Kimlik Doğrulama
Güvenlik amacıyla kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Değerlendirme
Talebiniz 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
Yanıt
Talebinizin sonucu size yazılı olarak bildirilir.
İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya kişisel veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Veri Sorumlusu
Şirket Adı
Tiffany Hotels & Resorts Ltd.
Adres
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Telefon
+90 212 123 45 67
E-posta
privacy@tiffanyhotels.co.uk
Veri Koruma Sorumlusu
İsim
Av. Mehmet Özkan
E-posta
dpo@tiffanyhotels.co.uk
Telefon
+90 212 123 45 68
Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda şikayetiniz varsa, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ancak, doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvuru yapma hakkınız da bulunmaktadır.
Hızlı İletişim Formu
Bu gizlilik politikası en son 15 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir.
Politikamızda yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bildirilecektir.