Üyelik Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Üyelik Koşulları, Tiffany Hotels & Resorts ("Şirket") tarafından sunulan Elite Club üyelik programına katılım şartlarını düzenlemektedir. Bu programa üye olarak, aşağıda belirtilen tüm şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1 Tanımlar

• Elite Club: Tiffany Hotels & Resorts tarafından sunulan sadakat programı
• Üye: Bu programa kayıt olan ve koşulları kabul eden kişi
• Puan: Program kapsamında kazanılan ve kullanılan sadakat puanları
• Otel: Tiffany Hotels & Resorts zinciri bünyesindeki tüm tesisler

1.2 Üyelik Şartları

Elite Club üyeliği 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler için geçerlidir. Üyelik başvurusu sırasında doğru ve güncel bilgiler verilmesi zorunludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda üyelik iptal edilebilir.

2. Üyelik Hakları ve Sorumlulukları

2.1 Üye Hakları

• Konaklama ve hizmet satın alımlarında puan kazanma
• Kazanılan puanları kullanarak ücretsiz konaklama ve hizmetlerden yararlanma
• Özel kampanya ve indirimlerden haberdar olma
• Erken check-in ve geç check-out imkanları
• Oda yükseltme önceliği (müsaitlik durumuna göre)
• Ücretsiz Wi-Fi hizmeti
• Özel etkinlik davetleri

2.2 Üye Sorumlulukları

• Kişisel bilgilerin güncel tutulması
• Üyelik kartının güvenliğinin sağlanması
• Program kurallarına uygun davranış sergilenmesi
• Otel tesislerinde genel kurallara uyum
• Puan kullanımında program şartlarına riayet edilmesi

3. Elite Club Puan Sistemi

3.1 Puan Kazanma

Üyeler, Tiffany Hotels & Resorts tesislerinde gerçekleştirdikleri harcamalar karşılığında puan kazanırlar. Puan kazanma oranları aşağıdaki gibidir:

• Konaklama harcamaları: Her 1 TL için 1 puan
• Restoran harcamaları: Her 1 TL için 1.5 puan
• Spa ve wellness hizmetleri: Her 1 TL için 2 puan
• Özel etkinlik ve aktiviteler: Her 1 TL için 1.5 puan

3.2 Puan Kullanma

Kazanılan puanlar aşağıdaki şekillerde kullanılabilir:

• Ücretsiz konaklama (minimum 1000 puan)
• Oda yükseltme (500 puan)
• Restoran indirimleri (100 puan = 10 TL)
• Spa hizmetleri (200 puan = 25 TL)
• Havalimanı transfer hizmeti (300 puan)

3.3 Puan Geçerlilik Süresi

Kazanılan puanlar, kazanıldığı tarihten itibaren 2 yıl süreyle geçerlidir. Süresi dolan puanlar otomatik olarak hesaptan düşülür.

4. Rezervasyon ve Konaklama Koşulları

4.1 Rezervasyon Şartları

Elite Club üyeleri, online platformlar, çağrı merkezi veya otel resepsiyonu aracılığıyla rezervasyon yapabilirler. Puan kullanılarak yapılan rezervasyonlarda özel şartlar geçerlidir.

4.2 İptal ve Değişiklik Koşulları

• Standart rezervasyonlar: Check-in tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• Puan ile yapılan rezervasyonlar: Check-in tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• Özel dönemler ve etkinlikler için farklı iptal koşulları uygulanabilir
• İptal edilen rezervasyonlarda kullanılan puanlar hesaba iade edilir

4.3 No-Show Politikası

Rezervasyonu iptal etmeden gelmeme (no-show) durumunda, ilk gece ücreti tahsil edilir ve kullanılan puanlar iade edilmez.

5. Üyelik İptali ve Sonlandırma

5.1 Üye Tarafından İptal

Üyeler, üyeliklerini istediği zaman iptal edebilirler. İptal işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi yeterlidir. İptal sonrası mevcut puanlar geçerliliğini yitirir.

5.2 Şirket Tarafından İptal

Şirket, aşağıdaki durumlarda üyeliği tek taraflı olarak iptal edebilir:

• Program kurallarının ihlal edilmesi
• Sahte bilgi verilmesi
• Sistemi kötüye kullanma
• Otel tesislerinde uygunsuz davranış sergilenmesi
• 12 ay boyunca hesapta aktivite olmaması

5.3 Program Değişiklikleri

Şirket, program şartlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla üyelere bildirilir.